CASE / 0022026.08–09CASE STUDY

PLANNING · OPERATIONS · DIRECT MAIL

주소 자료를,
우편 발송 업무로.

주소를 확인하고, 출력하고, 진행 상황을 기록하는 일을 하나의 흐름으로 정리했습니다. 실제 작업 중 되풀이되는 확인과 수정에 맞춰 관리 도구를 보완한 과정입니다.

01 / THE PROBLEM

자료가 있어도
바로 보낼 수는 없었습니다.

자료에는 주소 정보가 있었지만, 우편 발송에 필요한 확인과 준비가 끝난 것은 아니었습니다. 수신 정보를 검토하고, 출력할 내용을 정리하고, 어디까지 진행했는지 기록해야 했습니다.

각각의 작업을 마치는 것만으로는 부족했습니다. 앞에서 확인한 내용이 다음 단계에도 이어지고, 아직 처리하지 않은 일이 목록에 남아 있어야 했습니다.

02 / THE DECISION

자료 확인과 진행 기록을
함께 볼 수 있도록.

처음 받은 자료는 보존하면서, 작업 중 확인하거나 수정한 내용과 진행 상황을 관리할 수 있도록 구성했습니다. 확인이 필요한 정보는 사람이 다시 살펴볼 수 있게 남겼습니다.

작업자가 지금 무엇을 확인해야 하는지, 다음에는 어떤 일을 해야 하는지 알 수 있도록 화면의 흐름을 정리했습니다.

03 / WORKFLOW

확인에서 출력까지,
작업 순서를 연결했습니다.

자료 확인발송 준비출력진행 기록

주소를 확인한 다음 출력할 내용을 준비하고, 처리 결과를 기록하는 흐름입니다. 중간에 정보가 바뀌거나 확인이 더 필요한 경우에도 작업을 이어갈 수 있도록 했습니다.

04 / REFINEMENT

반복해서 확인하는 불편을
실제 사용 흐름에서 고쳤습니다.

주소를 확인할 때마다 새 창이 쌓이거나, 확인한 항목을 목록에서 다시 찾아야 하는 불편이 있었습니다. 이런 동작을 줄이고, 확인한 결과가 화면에 이어지도록 수정했습니다.

기능을 추가하는 것과 별개로, 한 건의 작업을 처음부터 끝까지 따라가며 불필요하게 되돌아가는 지점을 찾아 보완했습니다.

05 / FOLLOW THROUGH

출력 이후에도
기록이 실제 작업을 따라가도록.

출력 파일을 만들었다고 실제 발송까지 끝난 것은 아닙니다. 출력 준비와 발송 진행을 구분하고, 마지막에 수정한 정보가 기록에도 남도록 후속 확인 절차를 마련했습니다.

완료 표시 자체보다 실제로 처리한 범위와 남은 일을 구분하는 데 초점을 맞췄습니다.

RESULT / WITH LIMITS

다음 작업을 이어갈 수 있는
관리 흐름을 만들었습니다.

자료 확인, 발송 준비, 출력, 진행 기록을 연결하는 기능을 구현하고 주요 흐름을 검증했습니다. 작업 중 확인한 불편은 화면과 절차를 수정하는 데 반영했습니다.

확인한 범위
기능 구현과 검증을 기준으로 정리한 사례입니다. 실제 배달 결과나 회신·매출 효과를 성과로 주장하지 않습니다.

ROLE

HJ — 업무 흐름 정의, 확인이 필요한 지점 판단, 사용 과정 검수와 수정 결정

AI + TOOLS — 정한 흐름의 화면·기능 구현과 테스트

자료의 출처와 대상 업종, 실제 데이터, 내부 업무 기준과 세부 구현 방식은 제외하고 작업 과정만 정리했습니다.